Uzun Süreli Ev İnterneti Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Kocaeli Derince’de Türk Telekom’dan aldığım telefonsuz sabit ev interneti hizmeti, Perşembe günü saat 10.00’dan beri tamamen yok. Yaklaşık 3 gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Arıza ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi.

İşim gereği eve geldiğimde ders çalışmam ve işten evrak getirmem gerekiyor. Ev interneti olmadığı için tüm bu işleri telefon internetim üzerinden yapmak zorunda kaldım, bu nedenle mobil internet kotam da aşıldı. Hem işimde hem derslerimde verimim düştü, telefon internetiyle sağlıklı çalışamıyorum.

Günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Ev internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti ve aşan mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetim için de tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun bu şekilde devam ederse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet hattımın kapatılmasını ve başka bir internet altyapısına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.