Türk Telekom Uzun Süreli Ev İnterneti Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Sidika · 2025-11-29T09:49:42+03:00

Kocaeli Derince’de Türk Telekom’dan aldığım telefonsuz sabit ev interneti hizmeti, Perşembe günü saat 10.00’dan beri tamamen yok. Yaklaşık 3 gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Arıza ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi. İşim gereği eve geldiğimde ders çalışmam ve işten evrak getirmem gerekiyor. Ev interneti olmadığı için tüm bu işleri telefon internetim üzerinden yapmak zorunda kaldım, bu nedenle mobil internet kotam da aşıldı. Hem işimde hem derslerimde verimim düştü, telefon internetiyle sağlıklı çalışamıyorum. Günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Ev internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti ve aşan mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetim için de tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun bu şekilde devam ederse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet hattımın kapatılmasını ve başka bir internet altyapısına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Sidika

İnternet kesintisi geç de olsa düzelmişti ama yarım saattir yine internetimiz yok tekrar arıza kaydı acildi mağdur oluyoruz. 48 saat neden yine beklemek zorundayız. Cidden artık bu durum sıktı acil dönüş bekliyoruz.

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ebru

Türk Telekom

421

Yaklaşık bir haftadır Kocaeli/Darıca Emek Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli sesli yanıtta altyapı çalışmasından bahsediliyor faka...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Dört Aydır İnternet Yok Fatura Ödemeye Devam Ediyoruz

Nida

Türk Telekom

914

Kocaeli Darıca’daki evimizde Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve 18 Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca internetimiz çoğu zaman tamamen yoktu ve hâlâ düzgün şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte neredeyse her gün kardeşimle birlikt...

5 Saatlik İnternet Kesintisi Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Türk Telekom

350

Kocaeli Darıca K**** K******** Mahallesi Nergis Sokak'ta, TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 5 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sorunun, sokaktan geçen altyapı kablosuyla ilgili olduğunu öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arızanın teknik eki...

3 Gündür İnternet Yok Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

Seher

Türk Telekom

449

2 Ekim’den beri Kocaeli Darıca’daki sitemizde ev internetimiz tamamen kesik. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için çağrı merkezini defalarca aradık, ancak her seferinde “daha sonra arayın” denilerek...

Türk Telekom Kurumsal İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerimde Maddi Mağduriyet

Elif

Türk Telekom

488

Yaklaşık 3 gündür Kocaeli Gebze’deki iş yerimde Türk Telekom kurumsal internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve her defasında saatlerce hatta bekletildim. Önce 48 saat içinde çözülecek denildi, ardından bu süre 72 saate çıkarıldı. A...