Dört Aydır İnternet Yok Fatura Ödemeye Devam Ediyoruz

Kocaeli Darıca’daki evimizde Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve 18 Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca internetimiz çoğu zaman tamamen yoktu ve hâlâ düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte neredeyse her gün kardeşimle birlikte müşteri hizmetlerini aradık, defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturduk, hatta bir noktadan sonra artık yeni şikayet oluşturma sınırımız aşıldığı söylendi. Bugün ekipleriniz geldi, sorunun çözüldüğünü, internetin açıldığını söylediler. Müşteri hizmetlerindeki görevli, yaklaşık 30 dakika içinde interneti kullanabileceğimizi belirtmesine rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti ve internetimiz hâlâ çalışmıyor, ardından tekrar şikayet kaydı açıldı.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamamıza rağmen faturaları ödemeye devam ettik. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmaktan hem de buna rağmen ücretlendirilmekten dolayı mağdur durumdayız.

İnternet hizmetimizin artık kalıcı ve kesintisiz biçimde verilmesini, devam eden bu arızanın tamamen giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.