to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamama Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, Atakum/Samsun İstiklal Mahallesi 876. Sokak adresimde bölgesel arıza sebebiyle uzun süredir hiç internet hizmeti alamamaktayız. 29.11.2025 tarihinden 04.12.2025 öğle saatine kadar ben ve aynı sokakta bulunan komşularım interneti hiç kullanamadık, 05.12.2025 itibarıyla da aynı sorun aynen devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma sadece mobil uygulamada gördüğüm tahmini arıza bitiş tarihleri tekrar edildi ve bu tarihler sürekli ötelenmesine rağmen somut bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 1782582878’dir.
Uzun süreli bu kesinti nedeniyle hem ben hem de mahalledeki diğer aboneler mağdur olduk ve ücretini ödediğimiz hizmetten hiç yararlanamadık. Türk Telekom’dan, adresimizde yaşanan bu bölgesel arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve interneti kullanamadığımız tüm dönemler için faturama yansıyan bedelin düşülmesini talep ediyorum.
Hiçbir iyileştirme yok sürekli kopma yaşanıyor. Geri dönüş yok müşteri memnuniyeti sıfır, umurlarında değiliz. Bugün 10.02 itibari ile tamamen yine gitti, hizmet alamıyorum. En kısa sürede çözüm bulunmasını bekliyorum.
