to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sürerken Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum
Samsun Atakum İstiklal Mahallesi adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi kullanmaktayım. 7013341075 numaralı aboneliğimde 29.11.2025 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı çalışmalar nedeniyle 16 Aralık tarihine kadar internetin gelmeyeceğinin söylendiğini, bunun da kesin olmadığını öğrendim. Yani üç gündür internetsizim ve en az iki hafta daha internetsiz kalabileceğim, hatta bu sürenin de net olmadığı ifade ediliyor. Buna rağmen sözleşmeyi feshetmek istediğimde bu kez de benden cayma bedeli talep edildi.
Hem uzun süreli ve öngörülemeyen bir hizmet kesintisi yaşamam hem de bu şartlar altında cayma bedeli istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Sorunumun en kısa sürede çözülerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını veya internet hizmeti verilemediği bu dönemde sözleşmemi feshetmek istersem hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
