to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kampanyasında 200 TL Win Puanı Yüklenmedi
Şok Marketler zincirinin Perşembe–Cuma günleri için duyurduğu “2.000 TL alışverişe 200 TL win puan” kampanyasına Ankara’dan, Şok Online üzerinden katıldım. Kampanya şartına uygun olarak Perşembe günü toplam 2.000,68 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen 200 TL’lik win puanım tarafıma yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, bu kez poşet tutarının dahil edilmemesi gerektiği, bu nedenle tutarın 1.997 TL sayıldığı gibi mantıksız ve kampanya ruhuna aykırı gerekçeler öne sürüldü. 1.997 TL’lik alışveriş yapan bir müşterinin 3 TL ve üzeri bir ürün daha alamayacağı varsayımıyla hareket edilip, 200 TL puan vermemek için bahane üretilmesi hem tüketiciyi küçümseyen hem de güven zedeleyen bir yaklaşımdır.
Ben kampanyaya uygun şekilde yaptığım alışverişe karşılık, söz verilen 200 TL win puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve ayrıca tarafıma karşı sergilenen bu tutum ve saygısız açıklamalar nedeniyle firmadan özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
