Uzun Süredir Devam Eden İnternet Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Merhabalar, aylardır internet sorunu yaşıyorum. Sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü gibi problemler var. Başlarda arıza vardır diye düşündük ve geçiştirdik, fakat kimse bilgilendirme yapmadı ve sorun devam etti. 21 Haziran tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içerisinde bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak 10 gün oldu, neredeyse 2 hafta geçti, hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de bir düzelme oldu. İnternet hâlâ aynı, kimi zaman 5-6 Mbps'ye kadar düşüyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum fakat ona da ulaşamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğum için hâlâ kontrol ediliyor deniyor.