Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Sorunu

Türk Telekom limitsiz ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 8852451988) ile ilgili olarak, yaklaşık Eylül ayının ortasından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Denizli Merkezefendi Şemikler Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında bölgede altyapı çalışması ve kablo sorunları nedeniyle genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve sorunun 15 Ekim'e kadar çözüleceği söylendi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen internetim hâlâ yok.

Home office çalıştığım ve internet üzerinden gelir elde ettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Şimdiye kadar herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmadı, sadece indirim yapılacağı belirtildi fakat uygulamaya geçmedi. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamadığım için, o döneme ait fatura tutarının tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.