Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Ve Ev Telefonu Arızası İçin Acil Çözüm Talebi

Ankara Gölbaşı merkezde bulunan evimde Türk Telekom/TTNET üzerinden kullandığım sabit internet ve ev telefonu hizmetinde 12.11.2025 tarihinden bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Ev telefonum yaklaşık 20 gündür tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde görüşme yapamıyorum. Sabit internetim ise 2–3 Mbps hızına düşmüş durumda ve sık sık kesintiler yaşanıyor.

Bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım, ev telefonu için bildirilen referans numaram 322911, sabit internet için arıza ıd numaram 5358****53’tür. Ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece çalışmaların devam ettiği ve ancak 24 Aralık ya da Aralık ayı sonuna doğru sorunun giderilebileceği söyleniyor.

Uzun süredir temel iletişim hizmetlerimden yararlanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın acilen giderilmesini, eğer kısa sürede kalıcı çözüm üretilemiyorsa da arıza tamamen giderilene kadar tarafıma makul ve kullanılabilir bir geçici çözüm sunulmasını talep ediyorum.