Uzun İnternet Kesintisi İşimi Aksattı, Önceden Bilgilendirme Yok

Bahadır

10 Aralık 2025 17:43

1.031

Türk Telekom ev internetimde, İstanbul Üsküdar bölgesinde bugün yaklaşık 1–2 saattir süren bir kesinti yaşıyorum. Bölgesel bir çalışma olduğu, genel arıza nedeniyle internetin kesildiği ve tahmini onarım süresinin bir gün sonrası olduğu bildirildi. Evden çalışan biri olarak, internetin bu şekilde aniden ve uzun süreli kesilmesi hem iş hayatımı hem de günlük işlerimi doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, uygulama üzerinden durumu takip etmem için bir link gönderildi. Uygulamaya T.C. kimlik numaram ve cep telefonu bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda SMS geliyor; ancak bu SMS’i girdikten sonra da “şu anda giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata çıkıyor. Yani hem internet hizmetine erişemiyorum hem de arıza kaydı ve takibi için sunulan uygulama düzgün çalışmadığı için müşteri veya hizmet numaramı da göremiyorum.

Bu devirde evden çalışan insan sayısı bu kadar fazlayken, bu tarz bölgesel kesintilerin önceden SMS ya da benzeri yollarla bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben sizlere taahhüt vererek internet hizmeti satın alıyorsam, siz de bu hizmeti kesintisiz veya en azından planlı kesintilerde önden bilgilendirerek sunmak zorundasınız. Altyapı çalışması veya benzeri gerekçelerle hizmet verilemeyen sürelerin faturalara tam olarak yansıtılması, kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, şu an yaşadığım arızanın bir an önce giderilmesini, bu tür kesintilerle ilgili önceden bilgilendirme yapılmasını ve hizmet verilemeyen gün/saatlerin ücretlerinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

uzun-internet-kesintisi-isimi-aksatti-onceden-bilgilendirme-yok-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Erdem

Türk Telekom

28 Kasım 2025 10:09

580

26 Kasım gecesi saat 02.30’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı. Bu süre boyunca evde ne işimi ne de diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ay...

uc-gundur-suren-internet-kesintisi-magduriyetim-2.jpg

1 Destek

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve İş Kaybı

Fulya

Türk Telekom

26 Kasım 2025 17:20

366

İstanbul Üsküdar’da bulunan ev internetim iki gündür tamamen kesik durumda. İstanbul gibi bir şehirde, üstelik işimi internet üzerinden yapan bir kullanıcı olarak iki gündür internetsiz bırakıldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İşim gereği internet üzerinden alacağım işleri alamadım ve...

Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Gökhan

Türk Telekom

15 Ağustos 2024 23:15

786

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Sürekli olarak internet bağlantımda kopmalar yaşıyorum. Mevcut durum birkaç aydır sürekli olarak yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini sürekli olarak aramaktan ve 'bölgenizde...' şeklinde devam eden telesekreter mesajını dinlemekten gına geldi. Mesajı benim kadar d...

Altı Gündür Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi Mağduriyeti

Yasemin

Türk Telekom

27 Eylül 2025 13:56

274

Türk Telekom ev interneti “Limitsiz” paket kullanıcısıyım. İstanbul Üsküdar’da, 12 dairelik bir sitede oturuyorum. Altı gündür hem internetimiz hem de Tivibu televizyon hizmetimiz tamamen kesik durumda. Kızım Home ofis çalışıyor ve internet olmadığı için işlerini yapamıyor. Aynı sitede oturan komşul...

Ezgi sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Ev İnternetinde Akşam Saatlerinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Ezgi

Türk Telekom

29 Ekim 2025 19:25

536

İstanbul/Kartal’da kullanmakta olduğum Türk Telekom ev interneti ve TV hizmetinde son 3 gündür saat 18:00-22:00 arasında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve şimdi tekrar etmeye başladı. Her gün arıza kaydı açmamıza rağmen sadece “inceleniyor” şekl...