Üç Gün İçinde Bozulan Çocuk Saati Ve Uzun Süreli Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Media Markt Ankara Kentpark şubesinden 12.09.2026 tarihinde TCL Kids Watch marka çocuk saati aldım ve kızıma hediye ettim. Saat sadece üç gün içinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine 22.09.2026 tarihinde cihazı KVK servisine teslim ettim, KVK da çözüm üretemediği için TCL'ye gönderdiklerini belirtti.

O günden beri ne KVK'dan ne de TCL'den sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Defalarca aramamıza ve mail göndermemize rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denilip geçiştirildik, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkililerle görüşmek istediğimizde ise “yetkililer dönecek” denip, bu yetkililerin kim olduğu sorulduğunda son derece ukala ve saygısız bir üslup ile karşılaştık.

Üç gün içinde bozulan bir çocuk saatinin bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini ve müşteriye hiçbir net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Arızanın kısa sürede giderilmemesi ve etkili bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürün için ücret iadesi talep ediyorum.