Orijinal Olmayan İphone 11 Ekran Ve Çalışmayan Dokunmatik İçin İade Reddi

Tahtakaleyedek Parça isimli satıcıdan internet üzerinden iPhone 11 için ekran satın aldım. Ürünü alırken özellikle orijinal olup olmadığını sordum ve bana orijinal olduğu söylendi. Yaklaşık 1 ay önce yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu ekran ne yazık ki kesinlikle orijinal değil ve dokunmatik paneli de düzgün çalışmıyor.

Sorunu fark ettikten sonra satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün orijinal olmadığını ve dokunmatiğin çalışmadığını açıkça belirtmeme rağmen iade kabul etmediklerini söylediler ve beni teknik servise yönlendirmek dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. İade ya da değişim için açık adreslerini istedim, buna rağmen mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Hem orijinallik konusunda yanlış bilgilendirildiğimi hem de arızalı bir ürünle baş başa bırakıldığımı düşünüyorum.

Bu şikayeti, benzer durumda kalmaması için diğer tüketicilerin durumu görmesi amacıyla yazıyorum.