to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mobil uygulamanızda bana özel olarak gösterilen 100 Mbps ev interneti kampanyalarına başvuru yapmak istediğimde, sistem üzerinden başvurum otomatik olarak reddediliyor. Aynı kampanyalar ekranda açıkça görünmesine ve ekran görüntülerini/fotoğraflarını almama rağmen başvuru aşamasında ilerleyemiyorum.
Bu durum üzerine yaklaşık 1 haftadır defalarca deneme yaptım ve bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri, uygulamada bana özel görünen kampanyalı fiyatlardan işlem yapamayacaklarını, bunun yerine aynı paketler için aylık yaklaşık 150–200 TL daha yüksek fiyatlar sunabileceklerini söylediler. Uygulamada farklı bir fiyat gösterilip, telefonla çok daha yüksek fiyat söylenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum yaratıyor.
Uygulamada tarafıma gösterilen “bana özel” kampanyaların, ekranda gördüğüm kampanyalı fiyatlardan geçerli olmasını ve aboneliğimin bu fiyatlar üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Uygulamada gördüğüm fiyat ile müşteri hizmetlerinin sunduğu fiyat arasındaki farkın incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 100 Mbps paket kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir gün interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Modem bağlı görünüyor ama internet erişimi yok, bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu s...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 200 Mbps'e kadar limitsiz pakete sahibim. Taahhüdümü yenilemek ve hızımı 100 Mbps'e düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık 1 haftadır bunu makul şartlarda yapmam engelleniyor. Türk Telekom’un internet sitesinde mevcut müşteriler için görünen 100 Mbps kampanyasınd...
Bugün saat 18.10–18.30 arasında Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden “Yüksek Hız Evinde” 100 Mbps ev interneti kampanyasına başvuru yaptım. Görüşmede bana ilk 6 ay 450 TL, sonraki 12 ay 900 TL olacak şekilde, her ay 75 TL modem ücreti ve ilk 2 taksit için 100’er tl indirim içeren bir teklif sunuldu ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, mobil uygulamadaki “hız yükselt” seçeneği üzerinden limitsiz internet paketimde bir hız artışı yaptım. Öncesinde 50 Mbps olan paketim, uygulamada doğru düzgün ve net bir fiyat bilgilendirmesi yapılmadan 100 Mbps’e yükseltildi. Hız konusunda hiçbir fark hissetm...
Yaklaşık 18 aydır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps paket için ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca hızım neredeyse hiç 100 Mbps olmadı, sürekli olarak 40–50 Mbps bandında hizmet aldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmasına rağmen hâlâ 100 Mbps paket üzerinden kampanya v...
Yorumlar