Uygulama Engeli Nedeniyle TL Yükleyemiyor Ve Paket Satın Alamıyor

Türk Telekom mobil uygulamasını yaklaşık yarım senedir, Eylül ayından beri hiçbir işlem için kullanamıyorum. Bir anda hattım uygulama üzerinden adeta engellenmiş gibi oldu; tl yükleyemiyorum, paket satın alamıyorum ve her çarşamba gönderilen Sil Süpür hediyelerini de kullanamıyorum.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunumla ilgilenilmedi. Ulaşmaya çalıştığımda bana sürekli 444 1 444’ü aramam söyleniyor ancak hatta dakikam ve internetim olmadığı için zaten arama yapamıyorum. Dakika alabilmek için önce bankadan tl yükleyip sonra oradan paket seçmem gerekiyor, fakat her paketi de kabul etmiyor, bu yüzden hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yarım senedir çözülemeyen bu sorun artık beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Mobil uygulamadaki engelin kaldırılmasını, hattım üzerinden tekrar normal şekilde tl yükleyip paket satın alabilmeyi ve Sil Süpür kampanyasından eksiksiz faydalanabilmeyi istiyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.