Sözleşmeli 650 TL Ücretine Rağmen Faturalarda 1500 TL’ye Çıkan Aşırı Artış

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için başlarken aylık 650 TL olarak anlaştığımız faturalar son 3 aydır sürekli 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Bir ay, faturadaki fazlalığı sorduğumda buna gerekçe olarak gecikme denildi. Ancak daha önceki faturada gecikme ücreti denmesine rağmen, fatura tarihi bile gelmeden bir sonraki ay için bu kez yaklaşık 1500 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı.

Başlangıçta anlaştığımız ücretle, şu an tarafıma yansıtılan tutarlar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Her ay farklı ve yüksek tutarda fatura gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, sözleşme sırasında belirtilen aylık ücretin dışında hangi kalemler nedeniyle bu kadar yüksek fatura çıkarıldığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilerek faturalarımın taahhüt ettiğimiz ücret seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.