Üst Pakete Yükselttiğim Türk Telekom İnternetinde Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Bulunamadı

Türk Telekom 35 Mbps ev internetimi aylardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 Ocak’tan beri internetim özellikle akşam 18.00’de işten gelip kullanmak istediğimde ve sabah 06.00 civarında sürekli yavaşlıyor. Aynı adreste, aynı modem ve tesisatla kullanmama rağmen sorun düzelmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir kere ekip yönlendirildi, gelip sorunu hallettiklerini söyleyip gittiler ancak ertesi gün internet tekrar yavaşladı. Son aradığımda ise telefondaki görevli sistemden herhangi bir sorun göremediğini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte bana ilk aradığım zaman taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenmişti, ben de üst paketi alarak taahhüdümü yeniledim fakat buna rağmen internet hızımda düzelme olmadı.

Eskiden nasıl sorunsuz kullanıyorsam internetimin yeniden o hale getirilmesini, ödediğim üst paket ücreti karşılığında taahhüt ettiğiniz hız ve hizmetin istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.