Üsküdar'da Telefon Sinyali Yok, Müşteri Hizmetleri Açıklamalarıyla Çelişiyor

Türk Telekom hat kullanıcıyım ve yaklaşık 3–4 aydır, özellikle son bir haftadır hattım neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul Üsküdar Kuzguncuk Mahallesi Tahtalı Bostan Sokak çevresinde hattım ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyor, bugün ise tamamen çekmiyor. Telefonla konuşmak için evimin içinden dışarı sokağa çıkmak zorunda kalıyorum.

İstanbul’un göbeğinde yaşamama ve artık 5g döneminde olmamıza rağmen, telefonumun bu kadar kötü çekmesi beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Resmen farklı bir yüzyılda yaşıyormuşuz gibi iletişim kuramıyorum.

Daha önce taahhüdüm bitmişti ve başka operatöre geçmeyi düşünürken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıp ikna edildim, bu sebeple yeniden Türk Telekom’da kaldım. Ancak taahhüt yeniledikten sonra yaşadığım çekim problemi ve özellikle son bir haftadaki tamamen çekmeme durumu verdiğim karardan pişman olmama neden oluyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tüm altyapının Türk Telekom üzerinden geçtiği söyleniyor. Buna rağmen kendi hattımda bu kadar ciddi çekim problemi yaşamam, anlatılanlarla yaşadıklarımın birbiriyle örtüşmediğini gösteriyor ve güvenimi zedeliyor. Müşteri temsilcilerinin söylemleri ile sahadaki hizmet kalitesi arasındaki bu fark nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissediyorum.

Bulunduğum bölgede şebeke sorununu kalıcı şekilde çözmenizi, hattımın hem aramalarda hem internette sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, mağduriyetimi daha detaylı şekilde ilgili tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.