Üsküdar’da Mobil Hat Ve POS Cihazı Sıfır Çekiyor, Çözüm Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattımı Üsküdar Zeynep Kamil Mahallesi Hacı Cafer Sokak’ta kullandığımda yaklaşık 8 gündür neredeyse hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne mobil internet kullanabiliyorum, hattım sokakta bile çekmiyor. Aynı konumda kullandığımız pos cihazı da doğru düzgün çalışmıyor ve çevremde birçok kişi aynı sorunu yaşıyor. İş yerim bu adreste olduğu için günümün büyük kısmını burada geçiriyorum ve bu nedenle sürekli olarak bu problemle karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda bir temsilci bölgede baz istasyonunun söküldüğünü, başka bir temsilci ise istasyonun sökülmediğini ama mevcut bazın yetersiz olduğunu ve ancak 2027’de güçlendirme yapılacağını söylüyor. Bu süre zarfında sorunumuzun ne zaman çözüleceğiyle ilgili kimse net bir bilgi veremiyor. 3 hat ve 1 pos cihazı aynı adreste bu problemden etkileniyor, bunlardan biri 5068****35 numaralı hattımdır.

Hizmeti 8 gündür doğru düzgün kullanamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında aldığım hizmet sıfıra yakın. Ücretle ilgili geri ödemeden çok, bu sorunu makul bir süre içinde gerçekten çözüp çözemeyeceklerse bunu açıkça belirtmelerini istiyorum ki hattımı ve operatörümü değiştirme konusunda net bir karar verebileyim. İlgili bölgede gerekli altyapı/baz istasyonu iyileştirmesinin ivedilikle yapılarak hattımızın sorunsuz çalışmasını veya çözülemeyecekse bunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.