Uğurlu 1 GB Paketi Ve 660 TL Faturamın Gözden Geçirilmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom’a ait 05513*426*7* numaralı hattımın taahhüdü bittiği için bugün hattıma uğurlu 1 GB aylık data paketi tanımlanmış ve yeni aylık tarifemle birlikte faturamın 660 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu işlem yapılırken tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de aynı tarifeyi alırken benzer bir durum yaşamış ve yine yüksek fatura ile karşılaşmıştım. İkisi de aynı tarifeyi kullanmama rağmen bu şekilde ek paketler ve yüksek ücretlerle karşılaşmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum, tarife ücretimde indirim talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hem olumlu bir dönüş alamadım hem de görüştüğüm müşteri temsilcisinin kaba ve çözüm odaklı olmadığını deneyimledim. Bu yaklaşım da memnuniyetsizliğimi artırdı.

Hattıma tanımlanan uğurlu 1 GB aylık data paketinin ve yansıtılan 660 TL’lik ücretin tekrar incelenerek düzeltilmesini, daha önce de aynı tarifeyi almama rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarife ücretimde gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.