UEDAŞ Ve TTNET’te Sürekli Elektrik Ve İnternet Kesintileri Mağduriyet Ve Taahhüt Bedeli İtirazı

Yalova Merkez Gazi Osman Paşa Mahallesi 3. Sokak’taki evimde uzun süredir sık sık elektrik kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler yüzünden modemimin adaptörü patladı ve bu nedenle modem değişimi yapıldı. Ancak bu kez de internet bağlantım sürekli kopmaya başladı. Yaklaşık bir hafta boyunca TTNET’i defalarca arayıp sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum asla giderilmedi. En son bugün için mutlaka sorunun çözüleceğine dair mesaj almama rağmen yine herhangi bir iyileşme olmadı ve buna rağmen benden taahhüt bedeli talep edildi.

Elektrik kesintisi en son 27 Şubat Cuma günü tekrar yaşandı. Ertesi gün, 28 Şubat Cumartesi günü ev süpürürken bu kez de anlık bir elektrik kesintisi daha yaşadım. Sürekli ve ani kesintiler nedeniyle hem internet hizmetinden düzenli faydalanamıyor hem de evimdeki elektronik ve beyaz eşyalar için ciddi endişe duyuyorum. UEDAŞ’ın bu bölgedeki elektrik kesintilerine kalıcı bir çözüm üretmesini ve olası bir arıza durumunda büyük beyaz eşyalarımda oluşabilecek zararları karşılamasını talep ediyorum.

TTNET tarafında ise, tüm bu sorunlar yaşanmasına ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamamama rağmen taahhüdüm yeni olduğu için caymak istersem bedel ödemem gerektiği söylendi ve Nisan ayında faturama yaklaşık 489 TL tutarında bir taahhüt bedeli yansıtılacağı bildirildi. Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmediği halde benden taahhüt bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle TTNET tarafından Nisan faturama yansıtılan yaklaşık 489 TL’lik taahhüt bedelinin alınmamasını ve yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hem elektrik hem internet tarafında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.