Ücretsiz Tivibu Go Süper Paketi Faturada Yanlış Ücretlendirilmesi

Türk Telekom Sil Süpür uygulamasından Nisan ayı içerisinde kazandığım “ücretsiz Tivibu Go Süper 1 aylık süreli paket” hediyesi, ücretsiz olması gerekirken 30 Nisan’da kesilecek olan ev interneti faturama 51,30 TL olarak yansıtılmıştır. Kampanya kapsamında bu paketin ücretsiz olacağı açıkça belirtildiği halde faturamda ücretlendirilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Söz konusu ücretlendirme, 1780548590 numaralı aboneliğime ait faturada görünmektedir. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri veya bayi kanalıyla henüz ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim.

Ücretsiz olması gereken Tivibu Go Süper paketine ait 51,30 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.