to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce taşındığım evime Türk Telekom internet hattımı taşıttım. Taşındıktan sonra sürekli internet kopmaları yaşamaya başladım. Defalarca arıza kaydı açmama ve servis gelmesine rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.
İlk olarak sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Modemim yalnızca 4 yıllık ve sağlam olmasına rağmen, yönlendirme ile yeni modem almak zorunda bırakıldım ve ekstra ücret ödedim ancak sorun çözülmedi. Daha sonra bu kez internet hızımın yetersiz olduğu belirtilerek paket yükseltmem istendi. Daha pahalı bir pakete geçip faturamı artırmama rağmen kopmalar aynı şekilde devam etti.
Son olarak gelen servis, sorunun kablo kaynaklı olabileceğini söyleyip “elektrikçi çağırın” diyerek sorumluluğu bana yükledi. Yaklaşık 10 gündür neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca “arıza gideriliyor” denilerek oyalanıyorum.
Modem dediniz aldım, hız dediniz yükselttim, şimdi de kablo diyorsunuz. Bu yaklaşım bir çözüm değil, müşteriyi mağdur etmektir. Altyapı ve bağlantı sorunlarının çözümü Türk Telekom’un sorumluluğundadır, “ev içi sorun olabilir” denilerek konunun üzerinin kapatılmasını kabul etmiyorum.
Kalıcı bir teknik çözümün Türk Telekom tarafından ücretsiz şekilde sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde daha önce yaklaşık 4–5 ay önce iki aya yakın bir süre boyunca her gün düzenli olarak internet kopma sorunu yaşadım. O dönem bağlantı tamamen gidiyor, modem kendini yeniden başlatınca bazen kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyordu. Bu sorun o za...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle son birkaç aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler meydana gelmekte ve çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu durum hem iş hayatımı hem de gün...
Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. 10 Kasım’da arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca internetim tamamen kesik olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. İnt...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom abonesiyim ve bu süre boyunca modem kaynaklı olarak internetim sürekli kopuyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bir süre normale dönüyor, birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez ...
Yorumlar