Tekrarlayan İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde daha önce yaklaşık 4–5 ay önce iki aya yakın bir süre boyunca her gün düzenli olarak internet kopma sorunu yaşadım. O dönem bağlantı tamamen gidiyor, modem kendini yeniden başlatınca bazen kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyordu. Bu sorun o zaman için giderilmişti ancak şimdi aynı problem yeniden başladı ve yine internet sürekli kopuyor.

İnternet koptuğunda bağlantı tamamen gidiyor, modem açıp kapattığımda bazen bir süreliğine geliyor, sonrasında tekrar kopma yaşanıyor. Bu durum özellikle online derslerime bağlanırken ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte en az 4 kez arıza kaydı oluşturdum. Bugün tekrar teknik ekip eve geldi, hızın bölgeye uygun olmadığını söyleyerek hattın hızını düşürdüler; ancak buna rağmen sorun kesinlikle kalıcı olarak çözülmedi, kopmalar devam ediyor.

Daha önce aynı problemi uzun süre yaşamış olmam ve defalarca kayıt açtırıp teknik ekip gelmesine rağmen kalıcı bir sonuç alınamamasından dolayı artık bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Altyapı, hat veya port kaynaklı ne olursa olsun problem tespit edilip gerekli teknik işlemler yapılmalı ve internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.