Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34838424

Ücretli SMS Bilgilendirme Eksikliği Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
Türk Telekom
11 Ocak 17:02
136

Türk Telekom mobil hattımla, bugün yaklaşık bir saat önce 5664 kısa numarasına ücretli olduğunu bilmeden yanlışlıkla 3 adet SMS gönderdim. İşlem öncesinde, ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir açık, net ve dikkat çekici bilgilendirme yapılmadığı için bu mesajları ücretli olduğunu bilmeden gönderdim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve bunu ifade etme şekilleri oldukça sert, kırıcı ve saygısız bir dildi. Müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve değersiz hissettiren bir üslup kullanıldı.

Ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da şikayet kaydı oluşturdum ve başvuru numaram 291047162’dir. Hattım 5523****23 numarasıyla, Diyarbakır Kayapınar’da kayıtlıdır.

Ücretlendirme öncesinde şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için, 5664’e gönderdiğim 3 SMS’e ait tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.

ucretli-sms-bilgilendirme-eksikligi-ve-kirici-musteri-hizmetleri-2.jpg
ucretli-sms-bilgilendirme-eksikligi-ve-kirici-musteri-hizmetleri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Abonelik Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

profile
Hifzüllah
Türk Telekom
28 Aralık 2025 17:06
711

Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

Bilgim Dışında Abonelik Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
İlhan
Türk Telekom
01 Aralık 2025 17:25
1.001

Türk Telekom mobil hattım (0 5**********41) üzerinde, bilgim ve onayım olmadan 3480 servisine abonelik tanımlanmış. Bu aboneliği kesinlikle ben başlatmadım; hiçbir yere SMS ile onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım. Daha önce de yine bilgim dışında bir müzik sitesine abonelik yapılmıştı ve bu...

bilgim-disinda-abonelik-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1 Destek
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Süresinin Yanıltıcı Olması Ve İade Talebi

profile
Sezer
Türk Telekom
07 Aralık 2025 19:02
595

Türk Telekom mobil hattım için İstanbul’da, kendi adıma kayıtlı olan hattıma Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden aylık 10 GB ek internet paketi satın aldım. Paket uygulamada 'aylık' olarak satılmasına rağmen, fatura kesim tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi açık ve net şekilde belirtilmiyor. ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom başvuru numarası Türk Telekom değerli hissettirir Türk Telekom diyarbakır Türk Telekom iade talebi Türk Telekom mesaj Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri