to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli SMS Bilgilendirme Eksikliği Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattımla, bugün yaklaşık bir saat önce 5664 kısa numarasına ücretli olduğunu bilmeden yanlışlıkla 3 adet SMS gönderdim. İşlem öncesinde, ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir açık, net ve dikkat çekici bilgilendirme yapılmadığı için bu mesajları ücretli olduğunu bilmeden gönderdim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve bunu ifade etme şekilleri oldukça sert, kırıcı ve saygısız bir dildi. Müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve değersiz hissettiren bir üslup kullanıldı.
Ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da şikayet kaydı oluşturdum ve başvuru numaram 291047162’dir. Hattım 5523****23 numarasıyla, Diyarbakır Kayapınar’da kayıtlıdır.
Ücretlendirme öncesinde şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için, 5664’e gönderdiğim 3 SMS’e ait tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
