to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 6 Aralık saat 14:55’te yaklaşık 170 TL bedelle mobil uygulama üzerinden ek internet paketi satın aldım. Ücret hemen faturama yansıtılmasına rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve internet kullanamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte en az 72 saat boyunca internetsiz kaldım. Görüşmem sonrasında 1-142654213871 numaralı talep oluşturuldu fakat mağduriyetim giderilmedi. Mağduriyetim ortadayken, yeniden ek paket almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir telafi paketi ya da ek internet de tanımlanmadı.
Ücreti faturama yansıyan ancak hattıma tanımlanmayan ek paketimin derhal tanımlanmasını veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım kesinti ve mağduriyet için tarafıma ek internet paketi tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmek üzereyken uygulama üzerinden 250 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın aldım ve kredi kartımdan ödeme gerçekleşti. Ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için 5 gün boyunca hem mail yoluyla hem de telefondan tale...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bugün mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, paketimin iptal edildiğini ve 190 TL ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Paketimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilend...
21.12.2023 tarihinde Türk Telekom mobil hat üzerinden ek paket internet satın aldım. Bana herhangi bir mesaj gelmediği için işlem onaylanmadı düşüncesiyle 3 kez üst üstte internet paketi almış bulundum. Hemen Fark edip iptalini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetlerini aradım internet paketini k...
Yorumlar