Yanıltıcı Reklamlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Essay firmasından sosyal medya ve internet sitesi üzerinden gördüğüm tanıtımlar sonucunda çeşitli ürünler satın aldım. Tanıtımlarda ürünlerin çok övüldüğünü, neredeyse garanti verildiğini, düzenli kullanımda mutlaka olumlu sonuç alınacağı yönünde güçlü vaatler kullanıldığını görünce ikna oldum.

Aldığım ürünleri yaklaşık 1–1,5 ay boyunca, düzenli aralıklarla ve tarif edildiği şekilde kullandım. Buna rağmen hiçbir olumlu etkisini görmedim ve somut anlamda hiçbir sonuç alamadım. Bu süreçte satın aldığım ürünler için toplamda yaklaşık 3.000–4.000 TL harcama yaptım ve bu harcamanın boşa gittiğini düşünüyorum.

Firmanın Instagram üzerinden tanıtım yapmasına ve internet sitesinden satış gerçekleştirmesine rağmen, yaşadığım olumsuz durumu iletmek için herhangi bir muhatap bulamadım. Belirttikleri iletişim kanallarına defalarca yazmama rağmen mesajlarım ulaşmıyor ya da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyle ilgilenmeyen ve yalnızca satış odaklı bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikayeti para iadesi ya da kişisel bir talep için değil, firmanın bu şekilde insanları gereksiz vaatlerle etkilemesini ve hayalleri üzerinden yönlendirerek ürün satmasını sürdürmemesi için yazıyorum. Ürünlerini bu kadar abartılı şekilde övmeleri ve adeta garanti verir gibi konuşmaları, insanların emeğine ve hakkına girmek anlamına geliyor. Bu tür tanıtımların denetlenmesini ve başka insanların da boş yere aldanmamasını istiyorum.