Ücret Aynı Olmasına Rağmen Düşük İçerikli Tarife Tanımlanması Ve Kaba Destek

Türk Telekom mobil hattıma az önce kendi isteğimle bir tarife seçip yükledim. Seçtiğim tarifeyle aynı ücrete tabi olmasına rağmen, içeriği çok daha düşük olan başka bir tarife hattıma tanımlandı ve şu an hatta bu düşük içerikli tarife kullanılmakta.

Durumu fark eder etmez destek hattını aradım; ancak telefonla görüştüğüm görevli hem kaba bir üslupla konuştu hem de yardımcı olmayacağını, bilgisayarların arızalı olduğunu söyleyerek sorunumla ilgilenmedi. Ücret aynı olmasına rağmen daha düşük içerikli bir paketin tanımlanması ve üstüne bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Türk Telekom’dan, ilk başta seçtiğim ve almak istediğim tarifemin, içeriğiyle birlikte eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz iletişim ve mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu sorun düzeltilmediği takdirde, en kısa sürede aile bireylerime ait tüm Türk Telekom hatlarını ve evimdeki Türk Telekom internet aboneliğini iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.