to read complaints and reviews, or file yours.Üçlü Priz İstendi, Kendim Kurduğumda TV Ve Bilgisayarım Hasar Gördü
10 Nisan 2026 tarihinde fiber bağlantı altyapısı için Türk Telekom ekipleri geldi, cihazlarını salon girişinde en basit olacak bir yere, küçük bir komodinin üzerine bağlayıp gittiler. 11 Nisan 2026 tarihinde Superonline geldi. Ben bu cihazı nereye kurayım diye sordu, uzman Sizsiniz. Televizyon, bilgisayar ve grup prizler karşıda, Türk Telekom komodinin üzerine kurduğu için ben de buraya kurayım dedi. Siz ne yapmanız gerektiğini ben bilmiyorum; siz ne derseniz onu yapacağız. Anlaşılan bunun üzerine benden üçlü priz istedi. Ben de dedim ki, bu sözleşme için servis ve cihaz parası olarak 1.200 TL bir para ödüyorum; üçlü priz ne ki benden istiyorsunuz? Bu bir ikincisi, madem gerekiyordu bana söyleseydiniz, ben bunu temin ederdim. Şimdi müsaadenizle alıp geleceğim dedim. Yok, ben beklemeyeyim; ben size tarif edeyim, cihazınızı siz kendiniz takabilirsiniz dedi. Ve o arada, şu an hayal meyal hatırladığım kadarıyla, cihazın arkasındaki PNR kodunu girerek işlemi tamamladığına dair kendisi raporunu oluşturmuş. Bundan haberim bile yok; hiçbir evrakın altında imzam yok. Personeliniz evimden ayrıldıktan sonra A101 mağazasından bir 5'te grup priz aldım, geldim ve kabloları kendim çekerek bilgisayarın olduğu ve televizyonun olduğu bölüme montajını kendim yapmak zorunda kaldım. Ardından sistemi çalıştırdım ve televizyonum ile bilgisayarım hasar gördü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine talep oluşturmuş olmama rağmen talep, anlamsız bahanelerle kapatıldı. Bu konuyla ilgili ivedi çözüm beklemekteyim.
Türk Telekom ekipleri fiber bağlantıyı komodinin üzerine kurdu, ardından Superonline yetkilileri cihazı nereye bağlayacağımı sordu ve ben önerilen yere kurdum. Üçlü priz talep edildi fakat ben temin etmedim, kendi aldığım prizle montajı kendim yaptım. Bu süreçte televizyonumun ana kartı, internet kartı ve bilgisayarımın ekran kartı yanarak hasar gördü. Müşteri hizmetlerine başvurdum ancak talebim anlamsız bahanelerle kapatıldı. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Aradan geçen bunca zaman zarfında hiçbir firma yetkilisi benimle iletişime geçmedi Hatta Superonline firması müşteri hizmetleri başvurumu yarım bırakınca müşteri hizmetleri yetkilisinden Superonline evrak talep e mail adresi alarak durumu oraya e mail etmeme karşın 10 güne kadar aranacaksınız demelerine karşın kimse aramadı Bilgilerinize Saygılarımla
