Üç Yıldır İnternetsiz: Kırık Kablo Ve Sözlerdeki Boşluk

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 6 Şubat depreminden yaklaşık 6–7 ay sonra, Kasım ayında yan apartmanın yıkımı sırasında kablom koptu ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç yıla yaklaşan bu süre içinde defalarca arıza ve şikayet kaydı açtırdım, her seferinde “şu ay sonunda olacak” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. En son Haziran sonu için tekrar söz verildi ama yine değişen hiçbir şey olmadı.

Sorunun ilk dönemlerinde bir süre faturalarım alınmadı, sonrasında tekrar ücret tahsil etmeye başladılar. İkinci şikayetimi oluşturduktan sonra ise bu defa ücret almayı bıraktılar fakat hizmet de vermiyorlar; yani ne internet var ne de sorunu çözmek için sahada gerçek bir çalışma yapılıyor. Adıyaman Gölbaşı’ndaki adresimde üç yıla yakın süredir kopuk kablo yüzünden internetsiz yaşıyorum.

En çarpıcı olan ise, üç gün kadar önce yan apartmana fiber internet döşendiğini görmeme rağmen benim daireme hâlâ bağlantı verilmemesi. Aynı sokakta, yan bina için fiber hattı çekilirken, üç yıldır kopuk olan benim hattımın hâlâ onarılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, Adıyaman Gölbaşı’ndaki adresimde kopan kablonun acilen onarılmasını, daireme yeniden ve ivedi şekilde bağlantı çekilerek internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır çözülemeyen bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve uzun süre hizmet alamamamın da uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.