Üç Yıldır Çözülmeyen IPTV Sorunları Ve Yeni Android Box Erişimi Reddedildi

Uzun süredir Tivibu Ev Süper Paket abonesiyim ve aboneliğimin başından beri, yaklaşık üç yıldır kullandığım IPTV cihazıyla ciddi performans sorunları yaşıyorum. Cihazın açılması bile neredeyse beş dakika sürüyor, yayın sırasında sürekli takılma ve kasma oluyor ve bu durum hizmetten keyif almamı imkansız hâle getiriyor.

Bu sorunları defalarca dile getirmeme rağmen bana ellerinde sadece bu cihazın olduğu ve herkesin aynı cihazı kullandığı söylendi. Yani sorun bilindiği halde, mevcut cihazla devam etmem dışında bir seçenek sunulmadı. Son dönemde Tivibu’nun yeni bir Android Box cihaz çıkardığını öğrendim ve doğal olarak bu cihazı talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut abonelere bu cihazı veremediklerini söylediler. Mevcut abonelere dağıtım yapmayacaksanız, böyle bir cihazı duyurup üzerimizde beklenti oluşturmanız açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.

Üç yıldır düzgün çalışmayan bir cihazla yayın izlemeye çalışıyorum, buna karşılık daha iyi olduğu belli olan yeni cihazdan “mevcut abone” olduğum için faydalanamıyorum. Kars Merkez’de kullandığım Tivibu hizmetim için, yeni Android Box cihazın tarafıma da sağlanmasını ve kurulumunun yapılmasını, yaşadığım performans sorunlarının bu şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.