to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatlarım üzerinden fazla tahsil edilen toplam 1.023 TL’lik tutarın iadesi için işlem başlatıldı ve tarafıma bu ödemenin 15 iş günü içinde yapılacağı mail yoluyla bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Enpara hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Üç farklı hattıma ait bu fazla tahsilatın iadesi konusunda verilen süreye uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. İademin bir an önce Enpara hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eylül ayında Türk Telekom mobil hattıma ait faturaya 727 TL fazla ödeme yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bu tutarın en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığı...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait 1008 TL tutarındaki mevcut faturam 8 Aralık tarihinde iki kez tahsil edildi. Hesabımdan aynı fatura için iki defa ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecini başlattıkla...
25 Eylül tarihinde Türk Telekom mobil hattım için internet bankacılığı üzerinden 1.100 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak aynı fatura için iki kez ödeme gerçekleşti ve fazla ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap a...
Türk Telekom mobil hattıma ait 1128,75 TL tutarındaki ekim ayı faturası, hem TEB hem de Akbank üzerinden otomatik ödemeden iki kez çekildi. Yani aynı fatura için benden iki defa tahsilat yapıldı. Kasım ve aralık aylarında müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim, fazla çekilen tutarın...
Türk Telekom mobil hattıma ait bir aylık faturayı Aralık ayında kredi kartımla ödedim, ancak aynı fatura tutarı kartımdan iki kez çekildi. Yani tek fatura için benden çifte tahsilat yapıldı. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve fazla çekilen tutarın iadesi ...
Yorumlar