Üç Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık üç haftadır, 02.01.2026 tarihinden bu yana Şırnak/Silopi Cudi Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde tek bir gün bile internet erişimi sağlayamadım. Müşteri numaram 8860028174’tür.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak 444 1 444’ü defalarca aradım ve Twitter üzerinden de destek taleplerinde bulundum. Her seferinde tarafıma “genel arıza” olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı bölgede ve binamızın çevresindeki diğer adreslerde internetin çalıştığını bizzat gözlemliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri her defasında “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt vererek herhangi bir somut adım atmadı ve tarafıma teknik ekip de yönlendirilmedi.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamış olmasını kabul edemiyorum. Adresimde yaşanan bu kesintinin bireysel bir arıza olarak değerlendirilmesini, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.