Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve 2.300 TL Mobil Veri Masrafı

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 hafta önce öğle saatlerinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı sorunum hala devam ediyor. Ev internetimi kullanamadığım için zorunlu olarak Vodafone hattım üzerinden mobil veri kullanmak durumunda kaldım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine arıza bildirimi yaptım. Bugün için ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak geldiklerine dair sistemde kayıt açılmasına rağmen fiilen evime uğramadılar ve sorunum çözülmedi. Hem uzun süredir internetsiz kaldım hem de mecburen mobil veri üzerinden kullanım yapmak zorunda bırakıldım.

İnternet kesintisinin başladığı günden itibaren Vodafone’da yeni tarifeye geçerek mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.300 TL ek mobil veri ücreti ödedim. Türk Telekom’un sağlayamadığı hizmet yüzünden katlandığım bu zararın tarafıma ödenmesini ve ev interneti bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.