Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde güçlü internet kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 15’inden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde sadece bölgesel çalışma olduğu, önce 18.00’de, sonra sabah 06.00’da düzeleceği söylendi ancak internetim hâlâ gelmedi.

5903****83 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorun çözülmedi ve her aradığımda sadece saat verilip geçiliyor. Bu belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle işlerim aksıyor, interneti kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, yaşadığım günlerce süren mağduriyet için fatura tutarım üzerinden uygun bir indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.