Üç Gün Bekletti, Sonra Dikkatsiz Ve Tehlikeli İnternet Kurulumu

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Üç gün boyunca her gün “geliniyor” şeklinde SMS alıp, belirli saatler verildi ve ben bu saatlerde özellikle evde oldum; buna rağmen kimse gelmedi. Ancak bir sabah teknik servisten arayan bir kişi, “20 dakikaya oradayım” diyerek haber verdi ve o şekilde kurulum için geldiler.

Eve gelen görevliyi eşim karşıladı. Görevli kapıdan içeri elinde telefonla konuşarak girdi ve bizimle doğru düzgün iletişim kurmadan, hiçbir şekilde fikir almadan, sormadan, kendi kafasına göre salondaki TV ünitesinin oraya cihazı kurup gitti. Evde bir yaşında bir kızım var ve bu şekilde bırakılan kabloları tutup çekmemesi neredeyse imkansız; güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir durum oluştu.

Prizin kapağını söküp tekrar düzgün takma zahmetine bile girmemiş, kablolar tamamen ortada, görüntü de son derece kötü ve düzensiz bir halde bırakılmış durumda. Kendisi “Bu bölgeye sadece biz bakıyoruz, bir şey olursa benimle iletişime geçebilirsiniz” dediği için, kurulumdan sonra bana ait olduğunu bildiğim numaraya fotoğrafları gönderdim ve çözüm için geri dönüş beklediğimi ilettim. Buna rağmen ilgili kişi dönüş yapma tenezzülünde bile bulunmadı.

Evde küçük çocuğum da olduğu için bu şekilde tehlikeli ve özensiz bırakılan internet kurulumunun, güvenli ve düzenli olacak şekilde yeniden yapılmasını, cihaz ve kabloların çocuk erişimine mümkün olduğunca kapalı, uygun bir noktaya taşınmasını talep ediyorum. Aksi halde bağlantıyı iptal ettirip yasal haklarım çerçevesinde gerekli süreci başlatmayı düşündüğümü Türk Telekom’un bilgisine sunarım.