Üç Aylık İnternetsiz Kalma Ve Türk Telekom’un Öncelik Vermesi

Şok Net ve Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Mart 2026 tarihinden bu yana evimde internet kullanamıyorum. 5 Mart’ta yaşanan kesinti sonrası mahallemizde kablolar koptu, bize kabloların yenileneceği ve bağlantının tekrar yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra 6 Nisan’da Türk Telekom ekipleri evimize kadar yeniden kablo çekti ancak modem bağlantısını yapmak için içeri gelmediler ve hatta internet olmadığı iddia edildi.

5 Mayıs’ta ise karşı komşuma Türk Telekom abonesi olduğu için internet bağlandı, fakat mahallede Vodafone, Şok Net ve diğer altyapıyı kullanan abonelere bağlantı yapılmadığı bilgisi verildi. Yani altyapı aynı olmasına rağmen, Türk Telekom dışındaki abonelere bilerek öncelik verilmediği ve bağlantı yapılmadığı izlenimi oluştu.

Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, her defasında birkaç gün sonrasına gün verildi ancak 3 aydır bağlantı sağlanmadı, hâlâ internetsiz durumdayız. Buna rağmen faturalarımız düzenli olarak çıkmaya ve ödenmeye devam ediyor.

Abone numaram 0536*****50’dir. En kısa sürede evime gelinerek modemimin bağlanmasını, internet hizmetimin aktif edilmesini ve yaklaşık 3 aydır internetsiz kaldığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.