Üç Aylık İnternet Nakil Gecikmesi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Türk Telekom’un 8861087742 numaralı internet aboneliği için mart 2026’dan bu yana nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime tam 3 aydır nakil gerçekleştirilmedi. Başkentin göbeğinde bir internet nakil işleminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Üstelik bu süre boyunca her ay yaklaşık 740 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım aylar için fatura kesilmesi ve tahsil edilmeye çalışılması haksız bir uygulama.

Tüm bu mağduriyetler nedeniyle aboneliği iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 3800 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. İptal birimini aradığımda da, iptal talebimi almalarına rağmen işlemi gerçekten sonlandırmıyorlar ve bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de fatura ve cayma bedeli baskısıyla karşı karşıya kalıyorum.

Hizmet alamadığım 3 aylık döneme ait ödediğim faturaların iadesini ve haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptalini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.