to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim Samsun 19 Mayıs ilçesinde, müstakil kırsal bir evde bulunmaktadır. Yaklaşık 3 ay boyunca evde tadilat olduğu için modemimin fişi çekiliydi. Yaklaşık iki hafta önce modemi tekrar prize takmama rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Modemde DSL ışığı hiç yanmıyor, modem arayüzünde de DSL bağlantısı görünmüyor. Farklı bir modemle denememe rağmen sonuç değişmedi, bu nedenle eve gelen internet kablolarında ya da portta bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen “sistemde her şey normal” denilerek sürekli reset atmam isteniyor, teknik ekip yönlendirilmekten kaçınılıyor. Bugün dahil olmak üzere açılan arıza kayıtları için kısa süre sonra “arıza giderildi” şeklinde SMS geliyor, fakat evimde hâlâ internet bağlantısı yok ve hiçbir sorun giderilmiş değil. Teknik ekip eve veya saha dolabına gelmeden bu arızanın nasıl giderildiği söylenebiliyor, bunu anlayamıyorum.
En vahim noktalardan biri ise müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ortaya çıktı. Aboneliğim üzerinden aktif görünen internet için sistemde kayıtlı modem seri numarasını sorduğumda, bana söylenen seri numaranın benim modemimle uyuşmadığını öğrendim. Benim modemimin seri numarası da onların sistemindekiyle uyuşmuyor. Yani birisi benim aboneliğim üzerinden internet kullanıyor olabilir ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayrıca geçtiğimiz aylarda komşum da internet sorunu yaşadı, gelen teknik ekip panoyu açıp işlem yaptı, o dönemden sonra benim kullanılmayan hattım üzerinden Nisan ayında 90 GB, Mayıs ayında ise 130 GB civarında kullanım göründüğü bana iletildi. Ben bu süre zarfında modemin fişi çekili olduğu için evde interneti hiç kullanmadım, bu durumun port hatası veya yanlış bağlantı nedeniyle başka birine ait kullanım olduğuna inanıyorum.
Yaklaşık 3 aydır internete erişemediğim halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve büyük ihtimalle bu süre boyunca internetimi bilmediğim birileri kullanıyor. Bu süreçte işlerim aksadı, hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Abonelik numaram 8851920532’dir.
Türk Telekom’dan, öncelikle derhal saha ekibi gönderilerek panodaki port bağlantımın ve eve gelen kabloların yerinde kontrol edilmesini, yanlış port kullanımı veya kablo hasarı varsa acilen düzeltilmesini, aboneliğim üzerinden başkaları tarafından yapılmış olabilecek kullanımların detaylı olarak incelenmesini ve bu haksız kullanımlar ile internetsiz kaldığım süreye ilişkin maddi-manevi zararlarımın telafi edilmesini talep ediyorum. İnternet erişimimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 18.05.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem üzerinden de internete erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda modemin hatalı olduğu söylendi ve yeni modem almam istendi. Yeni modem al...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 26 Mayıs’tan beri devam eden internet arızam 8837342713 numaralı kayıtla 6 gündür çözülemiyor. Bu süre boyunca ekipler bir kez bile eve gelmedi, en azından dışarıdaki kablolara bakılsa belki sorun tespit edilebilecekken hiçbir fiziksel kontrol yapılmadı. Her g...
Türk Telekom evde internet VDSL aboneliğim için 1 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimde internete hiç bağlanamıyorum. Ne modem üzerinden ne de farklı cihazlarla bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “sizi müşteri hizmetlerine bağlıyorum” denilip görüşme ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun zamandır sağlıklı hizmet alamıyorum. Ekim 2025’ten bu yana interneti neredeyse hiç aktif kullanamıyoruz; son olarak da 14 Mart’tan beri tamamen hizmet dışı durumdayız ve modem üzerinden internete hiç bağlanamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hiz...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 25 Mart tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok ve modemde DSL ışığı yanmıyor, yani tamamen hizmet alamıyorum. Günlerdir internetsiz kaldığımız için evde ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizm...
Yorumlar