Türk Telekom Sabit İnternetde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Altyapı Yenilenmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yıllardır çözülmeyen ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 16 Mbps paket kullanmama rağmen eve gelen hız 3-4 Mbps civarında kalıyor, bağlantı sürekli kopuyor ve dünden beri de internet hiç gelmiyor.

Dışarıdaki kablolar yıllardır yenilenmediği için kopmuş ya da kopmaya yakın durumda görünüyor. Elektrik direği evimize 30–40 metre uzakta ve bu mesafe ile eski, yıpranmış kablolar yüzünden bağlantının çok zayıf taşındığını düşünüyorum. Bu sorun 4–5 yıldır belli aralıklarla devam ediyor, son aylarda ise her gün, gün içinde sürekli kopma ve kesintiler yaşıyoruz.

Aylardır defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen gelip soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, son başvurumda da müşteri hizmetlerine dahi bağlanamadım. Sürekli kesinti yaşamamıza rağmen altyapı ve kablo yenileme konusunda herhangi bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Abonelik numaram 8810688028’dir. Dışarıdaki kabloların ve bağlantı hattının yenilenmesini, gerekli altyapı kontrol ve onarımlarının yapılarak internetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışmasını, yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunlarıyla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda düzgün hizmet alamadığım için kullanamadığım internetin aboneliğinin bu şekilde devam etmesini istemiyorum, sorunlar bu şekilde sürerse aboneliğimin iptalini talep edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.