Tahsil Edilen Ücretli Siparişin Hazırlanıyor Durumu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Afilli Bohem Çalışma Masası Tamamı MDF Beyaz” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6accf013eff6f, teslimat numaram 63804239’dur. Ürün için kredi kartımdan toplam 3.694 TL tahsilat yapıldı, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine birkaç kez yazdım, ancak her seferinde sadece “bakıyoruz, incelemede, beyefendi” tarzı oyalayıcı cevaplar aldım. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Muhatap bulamamak, sürekli geçiştirilmek ve zamanımın boşa harcanması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiç vakit kaybetmeden ödediğim 3.694 TL’nin tarafıma iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.