Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde internet hiç çekmiyor, buna rağmen faturam her ay aynı şekilde kesilmeye devam ediyor. Kullanamadığım bir hizmet için düzenli olarak ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de somut bir adım atılıyor.

Kullanamadığım 3 aylık dönem için faturalarımın iptal edilmesini veya iadesini, internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.