Türk Telekom'da 760 TL Fatura İadesi 3 Aylık Gecikme

Türk Telekom mobil hattıma ait 760 TL tutarındaki fatura ödememin iadesi 3 aydır tarafıma yapılmıyor. Ödemeyi yaklaşık 3 ay önce yaptım, daha sonra iade olması gerektiği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Her aradığımda bana sadece “15 gün bekleyin” deniliyor. 15 gün geçiyor, tekrar arıyorum, yine aynı cevabı veriyorlar ve süreç sıfırdan başlıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı fakat ne bir açıklama yapılıyor ne de iade hesabıma yatırılıyor. İademin Ziraat hesabıma yapılması gerekiyor, hattımın numarası da 530 *******92’dir.

3 aydır oyalanmak yerine iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.