to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç aydır fiber geçişi için uğraşıyorum. Son olarak 11 Aralık’ta ekipler eve gelip içeriye kadar kabloları çektiler ve yeni bir modem taktılar, birkaç gün içinde hattın aktif olacağını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen fiber internetim hâlâ açılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Açılan kayıtların sistemde iptale düştüğü söyleniyor ama bu durumla ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun hâlâ çözülemiyor. Benimle aynı dönemde fiber geçişi yapılan tanıdıklarımın interneti ertesi gün açılırken, benim hattımın sistemsel bir gerekçeyle hâlâ aktif edilememesi kabul edilebilir değil.
Evde çocuklar olduğu için internetin olmaması ciddi sıkıntı yaratıyor, eğitimleri ve günlük ihtiyaçları aksıyor. Benim de işlerim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu kesintiden dolayı iş hayatım olumsuz etkileniyor. Defalarca aramama rağmen her gün aynı cümleleri duymaktan ve herhangi bir çözüm üretilmemesinden dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Türk Telekom’un, fiber hattımı acil olarak aktif etmesini, sistemsel sorun neyse net bir şekilde açıklamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak fatura veya ücretlendirme konusunda gerekli telafi ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber internete geçiş yapmam gerektiği bilgisi verildi ve buna uygun olarak paket değişikliği yapıldı. Ancak fiber geçiş sürecim bir türlü tamamlanmadı. 09.12.2025 tarihinde ilk olmak üzere toplam üç kez randevu oluşturuldu, her seferinde evde hazır beklemem...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Kasım ayından beri Türk Telekom internet hattım için fiber altyapı dönüşümü bekliyorum. Kablolar çekildi, altyapı hazır ancak aktivasyonu yapacak ekip bir türlü gelmiyor. Defalarca randevu oluşturduk, her seferinde işimizi gücümüzü bırakıp evde bekledik fakat ne gelen oldu ne de “gelemiyoruz” diye a...
Yorumlar