Üç Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Ben Mehmet I****, Türk Telekom evde internet abonesiyim. 8834146211 numaralı internet hizmetim yaklaşık 3,5 aydır hiç çalışmıyor olmasına rağmen, defalarca arıza kaydı açılmasına karşın sorun hala giderilmedi. 8 Şubat tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşmeme ve arıza kaydı oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı.

Aydın ili Karpuzlu ilçesi YağşılarKöyü’indeki adresimde uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde 3–4 aydır faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Aynı köydeki diğer evlerin internet arızaları giderilmişken sürekli bizim bağlantımız erteleniyor ve mağdur ediliyoruz. Tüm fatura ve ödemelerime ait belgeler ile mesaj kayıtlarım mevcuttur.

Çocuklarım ödevlerini ve araştırmalarını internet üzerinden yapamadıkları için ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, kullanılmayan dönemlere ait faturaların ise incelenerek gerekli ise iadesinin veya mahsup edilmesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreç için de bir hafta süre verdiğimi bilgilerinize sunarım.