to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps limitsiz Hipernet aboneliğim bulunuyor. 27 Aralık tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden itibaren defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen 16 Mart’a kadar, yani yaklaşık üç ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte ekipler birkaç kez geldiler ancak sadece etrafa göz ucuyla bakıp herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler. Ne daireye ne de binaya yönelik somut bir müdahale yapılmadı; sorduğumuzda da net bir açıklama yapmak yerine kaçamak cevaplar verdiler. Buna rağmen her arıza kaydı sonrasında tarafıma “Şikayetiniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır” şeklinde SMS gönderildi, fakat sorun hiç çözülmedi.
27 Aralık hesap kesim tarihimi Ocak ayına çekmek şartıyla güncel faturamı ödemiştim. Buna ek olarak, Şubat ayından itibaren Türk Telekom uygulamasında hiç kullanmadığım internet hizmeti için 400 küsur TL borç göründüğünü fark ettim. Yani yaklaşık üç ay boyunca internetim hiç çalışmadığı halde hem mağdur edildim hem de tarafıma fatura çıkarıldı.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım ve üç aydır hizmet alamadığımı, bu şartlar altında aboneliğimi feshetmek istediğimi açıkça belirttim. Hizmet alamadığım dönemlerin incelenmesini, kullanmadığım süreye ait haksız faturaların iptal edilmesini ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ederek aboneliğimin feshedilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli adı altında 3.000 küsur TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve bu bedeli mutlaka ödemem gerektiği söylendi.
Üç ay boyunca internet hizmeti sunulmadan mağdur edildiğim halde, sanki sorun yokmuş gibi davranılıp benden yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım döneme ait tüm faturaların ve tahsilatların incelenerek gereksiz borçların ve cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 28 Aralık Pazar günü bağlantım tamamen kesildi; bunun üzerine Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık Pazartesi günü tarafıma dönüş yapıldı ve ekibin geleceği söylendi; an...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayı başından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; o günden bu yana yaklaşık 40 gündür “teknik inceleme” gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsiz duru...
15 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev internetim çalışmamaktadır. Bu süre içinde toplam 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece kayıt alındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği gibi, teknik ekip yönlendirilmedi ve k...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim devam ederken sık sık teknik problemler yaşadım ve defalarca (15’ten fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “altyapısal bir problem yok, işlem yaptık, yarım saat sonr...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Uzun süredir de sık sık tekrarlayan kesintiler yaşıyordum, son kesintiyle birlikte artık hizmetten neredeyse hiç faydalanam...
Yorumlar