Tuzla’da Mobil Hat Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri Kullanılamaz Duruma Getiriyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımı İstanbul Tuzla’da kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır hattım doğru düzgün çekmiyor. Evde, iş yerinde, sokakta, kısacası bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum. 5g açıkken de hiçbir fark olmuyor, internet ya hiç açılmıyor ya da sayfalar ve uygulamalar dakikalarca yüklenmiyor. Özellikle öğle saatlerinde sorun çok daha fazla artıyor ve hattı kullanılamaz hale getiriyor.

Bu kadar kötü çekim kalitesi ve internet performansına rağmen hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma yüksek tutarlı cayma bedelleri söyleniyor. Hattımı kapatmak için başvurduğumda, tarife sözleşmemin bitimini beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak bu çekmeme sorunu yüzünden günlük hayatımda ciddi zorluk yaşıyorum ve sözleşme bitene kadar bu şekilde kullanmak istemiyorum.

5076 ile başlayan hattım için özellikle Tuzla bölgesindeki çekim ve internet sorununa acil bir çözüm üretilmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de cayma bedeliyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.