1350 TL Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için normalde 830 TL civarında fatura öderken, son faturam 1350 TL olarak geldi. Buna ek olarak, yaklaşık bir haftadır ev internetim ya hiç çalışmıyor ya da sık sık bağlantı problemi yaşıyor; bu süre boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra iki defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arızanın bugün içerisinde giderileceği söylendi, ancak arıza hâlâ devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem interneti kullanamıyorum, hem de normalin çok üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın ödemem gereken tutar olan 830 TL seviyesine indirilerek düzeltilmesini veya bu mümkün olmayacaksa Türk Telekom ile yaptığım anlaşmanın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.