ZTE ONT Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sürekli Fiber İnternet Kesintisi

TurkNet üzerinden aldığım “İnternet (1000 Mbps'e kadar)” fiber internet hizmetim, 30.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Evimde bulunan ZTE ont cihazında PON ışığı sürekli yanıp sönüyor, bu nedenle modeme sinyal ulaşmıyor ve hiç internete bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her aramamda “teknik ekip sizi hemen arayacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu verildi. Sürekli geçiştirilmekten ve günlerdir internetsiz kalmaktan dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İstanbul Bahçelievler adresimde bulunan hattıma ait 4529550 müşteri numarası üzerinden kayıtlı bağlantım için saha ekibinin bugün içerisinde acilen yönlendirilmesini, fiber bağlantı ve ZTE ont cihazındaki sorunun yerinde kontrol edilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.