to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’a taşımam için bir arama aldım ve bu görüşme sonucunda hattım Türk Telekom’a geçirildi. Görüşme sırasında özellikle Turkcell’deki 1.399 TL tutarındaki fesih faturamın ödenmeyeceği, bu bedelden sorumlu olmayacağım açıkça söylendiği için onay verdim.
Ancak hatta geçiş yapıldıktan sonra Turkcell tarafından 1.399 TL’lik fesih faturası çıkarıldı ve ödenmezse yasal işlem başlatılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, saha yetkilisiyle bile görüştüm. Her seferinde beni arayan aracıyı bulmam gerektiği, “Sizi kim aradıysa orası ile irtibata geçin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Görüşme sırasında evrak ve kimlik gönderdiğim numaraya ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmadı, aracı firma da cevap vermedi.
Tüm bu süreçte Türk Telekom’u tekrar tekrar aramama, talep ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak, “yasal işlem başlatılacaktır” denildiği için Turkcell’in kestiği 1.399 TL’lik fesih faturasını ödemek zorunda kaldım ve Türk Telekom aracılığıyla mağdur edildim. Hattı Türk Telekom’a geçirirken hiçbir sorun yokken, sonrasında “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Türk Telekom’la yapılan bu görüşme ve verilen taahhütler nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.399 TL’lik fesih faturası bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı kullanırken çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Bu işlem için bir bayiye giderek Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak o sırada hattım üzerinde taahhüdüm olduğunu ve bitmediğini bilmiyordum, bayi ç...
Tarafıma ait olan hat ile ilgili yaşadığım ciddi bir sahte yönlendirilme ve mağduriyet durumunu bilgilerinize sunmak istiyorum. Yakın bir tarihte Turkcell’den aradıklarını söyleyen bir kişi, hattımın sözleşmesinin sona erdiğini ve tarafıma 1.700 TL borç yansıyacağını belirtti. Bu bilgi karşısında p...
Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin biteceğini söylediler ve ben de bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşımadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ceza ya da ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, bana kesinlikle herhangi bir ceza gelmeyeceği söylendi. Özellikle bu konuda bi...
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt dönemim boyunca hattıma 201,50 TL civarında düzenli fatura geliyordu ve Aralık ayı faturasını da bu şekilde ödedim. Taahhütümün bitmesinin ardından bir fatura daha oluştu, 95 TL tutarında, onu da ödedim. Ancak bunun üzerine, artık Türk Telekom a...
Türk Telekom ile yaptığım taahhütlü aboneliğimin süresi 26 Ocak tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez hattımı kapattırmak ve iptal işlemlerini yaptırmak için aynı gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı; açıldığında ise “şu an işlem yap...
Yorumlar