Türk Telekom’un Yanlış Kablo Bağlantısı Nedeniyle İnternetsizim

Ankara Yaşamkent Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom altyapısı bulunduğu için 15 Nisan 2026 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. TurkNet ekipleri iki kez eve kadar gelip modeme kadar bağlantıyı sağladı, ancak Türk Telekom tarafının işini eksik yapması nedeniyle o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan gelen ekip sadece ankastre kutusuna iki kabloyu bağlayıp bırakmış. Bu kablonun hangi daireye gittiği, eve kadar olan hattın nerede olduğu ile ilgili hiçbir işlem yapılmamış. Adeta ankastre’nin yanına gidip kabloyu bağlayıp “modemi kur, internet tamam” denmiş gibi davranılmış, ama eve gelen bir kablo olmadığı için bağlantı doğal olarak sağlanamıyor. Yaklaşık iki haftadır bu nedenle internetsizim.

TurkNet süreci boyunca oldukça ilgili davrandı, kendi üzerine düşenleri yaptı, ancak Türk Telekom’un yapması gereken hattın düzgün şekilde eve kadar çekilmesi işi bir türlü tamamlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ankastre’den daireme gelen kablonun tespit edilerek doğru şekilde bağlanmasını ve internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.