İstanbul Sancaktepe'de 48 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom'un Cevapsızlığı

12.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 48 gündür İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Binamızda Türk Telekom fiber altyapısı bulunmasına, hem bina içine hem de daireme kadar fiber kablo Türk Telekom ekipleri tarafından çekilmiş olmasına rağmen, başvuru yaptığım hiçbir operatör modem kurulumunu gerçekleştirmedi.

Türk Telekom’un yanı sıra TurkNet ve Kablo Net üzerinden yaptığım başvurularda, ankastre bağlantısında sorun olduğu ve bu nedenle sinyal alınamadığı söylenerek kurulum yapılmadı. Kablo Net bu nedenle başvurumu tamamen iptal etti, TurkNet başvurum ise hâlâ “ankastre sorunu” gerekçesiyle beklemede görünüyor. Buna rağmen 48 gündür Türk Telekom saha ekipleri tarafından bir kez bile aranmadım, adresime gelinmedi ve sorunun kaynağına dair somut hiçbir adım atılmadı.

Son olarak Türk Telekom’a yeniden başvuru yaptım ve 7398966521 numaralı başvurum için ayın 9’u tarihine kurulum randevusu verdiler. Ancak daha önceki olumsuz tecrübelerim nedeniyle bu randevuya da gelinmeyeceğinden endişe duyuyorum. Altyapı fiziksel olarak binada ve dairemde hazır olmasına rağmen tarafıma internet hizmeti sağlanmaması ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir teknik çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir ve beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Türk Telekom’un acilen benimle iletişime geçmesini, saha ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek ankastre bağlantısındaki sorunun tespit edilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve internet kurulumumun daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.